Regras claras para uma experiência tranquila
Queremos que cada passeio com a Azamara Prime seja tão leve quanto a brisa do mar. Por isso, criamos uma política de cancelamento justa — pensada para proteger tanto você quanto a nossa equipe.
Até 7 dias antes do passeio
Cancelou com tranquilidade e antecedência? Devolvemos 100% do valor pago, sem burocracia.
Entre 7 dias e 48 horas antes
Retemos 30% para cobrir os custos já em andamento e devolvemos 70% do valor.
Menos de 48 horas de antecedência
Nessa reta final, a retenção sobe para 50%, com devolução de 50% do valor pago.
Não comparecimento (no-show)
Se você não aparecer no dia do passeio, não há reembolso. Avise-nos com antecedência caso algo mude.
E se o tempo virar?
Uma chuvinha não cancela o passeio — muitas das nossas melhores memórias no mar acontecem sob um céu mais cinza!
Agora, se as condições climáticas ou marítimas ficarem realmente extremas e colocarem a segurança em risco, você não fica no prejuízo: pode escolher entre reagendar o passeio ou receber o reembolso integral, sem multa nenhuma.
Dica da nossa equipe: antes de confirmar sua reserva, dê uma olhadinha na tábua de marés e na previsão do tempo. Assim você escolhe o melhor momento para viver essa experiência com a gente!
Dúvidas sobre cancelamento ou reagendamento?
Falar com atendimento